ENVÍOS: TARIFAS Y CONDICIONES

PENÍNSULA (ESPAÑA Y ANDORRA)

1. CORREOS ENVÍO ESTÁNDAR (incluye CityPaq y Apartado de Correos): El coste del envío es 4,70€ para envíos inferiores a 1 Kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
2. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifas son 3,95€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
3. Los gastos de envío a través de Correos son gratuitos para pedidos igual o superiores a 65€ (IVA incluido) y el plazo de entrega es de 2-4 días laborables a partir de la salida de nuestro almacen. 
4. MRW: Este tipo de envío está disponible para España peninsular. Tiene un coste de 5,45€ hasta 5 kgs. El envío es gratuito por una compra igual o superior a 70€ (IVA incluido). El plazo de entrega es de 1-3 días laborables dependiendo de la zona de entrega.

I. CANARIAS

1. CORREOS ESTÁNDAR (incluye CityPaq y Apartado de Correos): El coste del envío es 9,50€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
2. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: La tarifa es 7,99€ hasta 1 kg. A partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
3. El plazo de entrega es de 5-10 días laborables a partir de la salida de nuestro almacén (En el caso de que hubiera algún retraso por la gestión de Aduana no podemos concretar plazo de entrega).
4. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 150€.
5. Para poder gestionar el envío es necesario que nos facilite el DNI del destinatario en el proceso de compra.

I. BALEARES

1. CORREOS ESTÁNDAR (incluye CityPaq y Apartado de Correos): El coste del envío es 6,20€ hasta 1 kg. A partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
2. El plazo de entrega es 3-5 días laborables a partir de la recepción del importe.
3. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifa es 5,45€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
4. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 90€.

1. PORTUGAL

1. MRW: El coste del envío es 5,45€ hasta 5 kgs. De 5 a 10 kgs, el importe es 8,70€.
2. El plazo de entrega es de 2 a 4 días a partir de la salida de nuestro almacén.
3. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 70€.
4. Estas condiciones no incluye las islas, sólo Portugal peninsular

ENVÍOS INTERNACIONALES

El coste del envío dependerá del país de destino y del peso. Puede introducir su dirección en la página «Finalizar compra» y le aparecerá el importe total del pedido junto con los gastos de transporte.

1. Para Europa, el plazo de entrega es de 5 a 15 días laborables dependiendo del destino y a partir de la recepción del importe.
2. Para países fuera de Europa, el plazo de entrega es de 15-30 días laborables dependiendo del destino.

CONDICIONES:

• Los envíos saldrán el mismo día que se realicen en la web KENDAMA SPAIN a través de Correos siempre y cuando no sea Sábado, Domingo o Festivo y se efectúe antes de las 10:00 am. Si elige el método de envío de MRW, el horario se amplía hasta las 15:00h. En los demás casos, su pedido se enviará al día siguiente laborable.

• Podrá hacer un seguimiento de su pedido en la página oficial de Correos mensajería o MRW (la opción que haya elegido) que pondrán en conocimiento del cliente el estado en que se encuentra su pedido en todo momento. 

• Solemos hacer un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para mantener una buena calidad en el servicio. No obstante, si su paquete se demora por causa injustificada, háganoslo saber a través del correo info@kendama-spain.com o nuestro formulario de contacto para que tengamos conocimiento de ello y podamos formular la correspondiente reclamación al servicio de mensajería.
• Tanto Correos mensajería como MRW tienen dos intentos de entrega. En caso de no localizar al cliente, el pedido se trasladará a la oficina de correos o MRW más cercana para que pueda hacer la recogida en un plazo máximo de 15 días en cualquiera de los dos casos. Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones después de agotar las opciones de entrega y el tiempo máximo de estancia en las oficinas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución.
• KENDAMA SPAIN se reserva el derecho a modificar sus tarifas y condiciones en cualquier momento. No obstante, siempre se respetará el importe que se hubiera estipulado antes de la modificación de éste y en el momento de la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

• Usted dispone de 15 días naturales para efectuar la devolución del artículo si no está satisfech@ con su compra. En este caso, el cliente se hará cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución (el importe que esté establecido según peso y empresa de transporte elegida en el envío). Una vez recibido, comprobaremos meticulosamente que el artículo no ha sido abierto ni manipulado y se encuentra en su embalaje original. Si todo está correcto, procederemos a la devolución del importe anteriormente abonado a Kendama Spain a través de la misma vía en que se hubiera realizado el pago y descontando los gastos de transporte descritos.
• Usted dispone también de 15 días naturales para cualquier cambio. El procedimiento a seguir es el mismo que el anteriormente citado para las devoluciones añadiéndose los gastos del posterior envío.
• Si el motivo de la devolución es desperfecto o rotura, deberá enviarnos una fotografía donde se identifique correctamente el motivo de la devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo al correo info@kendama-spain.com. En este caso, los gastos de transporte y envío serán a cargo de Kendama Spain. 
• ¡IMPORTANTE! Para que se realice el abono del importe o cambio del producto, el artículo SIEMPRE debe ser devuelto en su embalaje original, sin atisbos de manipulación y con todos sus componentes.

CANCELACIONES

Podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre y cuando no apareza como COMPLETADO o ENVIADO, es decir, si el estado del pedido se encuentra «En espera» o «Procesando». Una vez que se lo cancelemos, se le reembolsará el  importe abonado por el mismo medio en que haya realizado el pago.