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ENVÍOS: TARIFAS Y CONDICIONES

PENÍNSULA (ESPAÑA Y ANDORRA)

  1. ENVÍO ESTÁNDAR: El coste del envío es 3,50€ para envíos inferiores a 1 Kg; a partir de 1 kg, los gastos de transporte son 4,50€ (ambos con IVA incluido). El plazo de entrega es 48/72 horas laborables a partir de la salida de nuestro almacén.
  2. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifas son 3,25€ hasta 1 kg y 3,95€ para  pedidos que superen 1 kg. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en el correo info@kendama-spain.com.
  3. Los gastos de envío a través de Correos son gratuitos para pedidos igual o superiores a 45€ (IVA incluido) y el plazo de entrega es de 48/72 horas. 
  4. GLS 24h: Este tipo de envío está disponible para España peninsular. Tiene un coste de 5,90€ hasta 3 kgs; a partir de 3 kgs el importe a abonar será 6,45€, siendo gratuito su envío por una compra igual o superior a 120€ (IVA incluido). Su compra se entregará al día siguiente laborable siempre y cuando se realice antes de las 16:00h, si se hace después de esa hora se entregará al día siguiente laborable de la salida de nuestro almacén.

I. CANARIAS

  1. El coste del envío es 7,70€ hasta 2 kgs. De 2 a 5 kgs, el coste es 10,80€
  2. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifas son 5,90€ hasta 2 kgs. De 2 a 5 kgs, el precio es 8,10€. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en el correo info@kendama-spain.com.
  3. El plazo de entrega es de 3-5 días laborables a partir de la salida de nuestro almacén.
  4. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 110€.

I. BALEARES, CEUTA Y MELILLA

  1. El coste del envío es 5,95€ hasta 3 kgs. De 3 a 5 kgs, el coste es 7,80€ 
  2. El plazo de entrega es 2-4 días laborables a partir de la recepción del importe
  3. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifas son 4,90€ hasta 3 kgs; de 3 a 5 kgs, el importe es 6,20€. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en el correo info@kendama-spain.com.
  4. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 110€ (sin impuestos)
  5. GLS: Tiene un coste de 7,20€ hasta 1 kg; de 1 a 3 kgs el importe a abonar será 10,95€ y de 5 kgs en adelante 13,99€. Este servicio no tiene envío gratuito.

PORTUGAL

  1. El coste del envío es 6,90€ hasta 1 kg. De 1 a 3 kgs, el coste es 7,50€. De 3 a 5 kgs, el importe es 8,20.
  2. El plazo de entrega es de 2-4 días laborables a partir de la salida de nuestro almacén.
  3. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 110€.

ENVÍOS INTERNACIONALES

El coste del envío dependerá del país de destino y del peso. Puede introducir su dirección en la página “Finalizar compra” y le aparecerá el importe total del pedido junto con los gastos de transporte.

  1. Para Europa, el plazo de entrega es de 4 a 8 días laborables dependiendo del destino y a partir de la recepción del importe.
  2. Para países fuera de Europa, el plazo de entrega es de 5-20 días laborables dependiendo del destino.

 

CONDICIONES:

  • Los envíos saldrán el mismo día que se realice en la web KENDAMA SPAIN a través de Correos siempre y cuando no sea Sábado, Domingo o Festivo y se efectúe antes de las 10:00 am. Si elige el método de envío de GLS Spain, el horario se amplía hasta las 14:00h. En los demás casos, su pedido se enviará al día siguiente laborable.
  • Podrá hacer un seguimiento de su pedido en la página oficial de Correos mensajería o GLS Spain (la opción que haya elegido) que pondrán en conocimiento del cliente el estado en que se encuentra su pedido en todo momento. 

  • Solemos hacer un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para mantener una buena calidad en el servicio. No obstante, si su paquete se demora por causa injustificada, háganoslo saber a través del correo info@kendama-spain.com o nuestro formulario de contacto para que tengamos conocimiento de ello y podamos formular la correspondiente reclamación al servicio de mensajería.
  • Tanto Correos mensajería como GLS Spain tienen dos intentos de entrega. En caso de no localizar al cliente, el pedido se trasladará a la oficina de correos o GLS más cercana para que pueda hacer la recogida en un plazo máximo de 15 días en el caso de Correos ó 10 días en el caso de GLS. Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones después de agotar las opciones de entrega y el tiempo máximo de estancia en las oficinas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución.
  • KENDAMA SPAIN se reserva el derecho a modificar sus tarifas y condiciones en cualquier momento. No obstante, siempre se respetará el importe que se hubiera estipulado antes de la modificación de éste y en el momento de la compra.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

  • Usted dispone de 15 días naturales para efectuar la devolución del artículo si no está satisfech@ con su compra. En este caso, el cliente se hará cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución (3,99€ de recogida en su domicilio y vuelta a nuestras instalaciones). Una vez recibido, comprobaremos meticulosamente que el artículo no ha sido abierto ni manipulado y se encuentra en su envoltura original. Si todo está correcto, procederemos a la devolución del importe anteriormente abonado a Kendama Spain a través de la misma vía en que se hubiera realizado el pago y descontando los gastos de transporte descritos.
  • Usted dispone también de 15 días naturales para cualquier cambio. El procedimiento a seguir es el mismo que el anteriormente citado para las devoluciones añadiéndose los gastos del posterior envío (3,99 de recogida en su domicilio y 3,99 del nuevo envío).
  • Si el motivo de la devolución es desperfecto o rotura, deberá enviarnos una fotografía donde se identifique correctamente el motivo de la devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo al correo info@kendama-spain.com. En este caso, los gastos de transporte y envío serán a cargo de Kendama Spain. 
  • ¡IMPORTANTE! Para que se realice el abono del importe o cambio del producto, el artículo SIEMPRE debe ser devuelto en su embalaje original, sin atisbos de manipulación y con todos sus componentes.

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