ENVÍOS: TARIFAS Y CONDICIONES

PENÍNSULA (ESPAÑA Y ANDORRA)

1. CORREOS ENVÍO ESTÁNDAR: El coste del envío es 3,95€ para envíos inferiores a 1 Kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
2. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifas son 3,45€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
3. Los gastos de envío a través de Correos son gratuitos para pedidos igual o superiores a 45€ (IVA incluido) y el plazo de entrega es de 2-5 días laborables a partir de la salida de nuestro almacen. 
4. MRW: Este tipo de envío está disponible para España peninsular. Tiene un coste de 4,90€ hasta 5 kgs. El envío es gratuito por una compra igual o superior a 65€ (IVA incluido). El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables.

I. CANARIAS

1. CORREOS ESTÁNDAR: El coste del envío es 7,90€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
2. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: La tarifa es 6,80€ hasta 1 kg. A partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
3. El plazo de entrega es de 3-6 días laborables a partir de la salida de nuestro almacén.
4. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 150€.

I. BALEARES

1. CORREOS ESTÁNDAR: El coste del envío es 5,45€ hasta 1 kg. A partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
2. El plazo de entrega es 3-5 días laborables a partir de la recepción del importe.
3. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifa es 4,80€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
4. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 90€.

CEUTA

1. CORREOS ESTÁNDAR: El coste del envío es 4,50€ hasta 1 kg. A partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
2. El plazo de entrega es 4-6 días laborables a partir de la recepción del importe aunque podría haber algún retraso por el paso de Aduana.
3. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifas son 4,20€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
4. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 90€.

PORTUGAL

1. El coste del envío es 4,95€ hasta 3 kg. De 3 a 5 kgs, el coste es 5,20€. De 5 a 10 kgs, el importe es 7,80.
2. El plazo de entrega es de 24/48 horas a partir de la salida de nuestro almacén.
3. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 65€.
4. Estas condiciones no incluye las islas, sólo Portugal peninsular

ENVÍOS INTERNACIONALES

El coste del envío dependerá del país de destino y del peso. Puede introducir su dirección en la página “Finalizar compra” y le aparecerá el importe total del pedido junto con los gastos de transporte.

1. Para Europa, el plazo de entrega es de 4 a 8 días laborables dependiendo del destino y a partir de la recepción del importe.
2. Para países fuera de Europa, el plazo de entrega es de 5-20 días laborables dependiendo del destino.

CONDICIONES:

• Los envíos saldrán el mismo día que se realicen en la web KENDAMA SPAIN a través de Correos siempre y cuando no sea Sábado, Domingo o Festivo y se efectúe antes de las 10:00 am. Si elige el método de envío de MRW, el horario se amplía hasta las 16:00h. En los demás casos, su pedido se enviará al día siguiente laborable.

• Podrá hacer un seguimiento de su pedido en la página oficial de Correos mensajería o MRW (la opción que haya elegido) que pondrán en conocimiento del cliente el estado en que se encuentra su pedido en todo momento. 

• Solemos hacer un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para mantener una buena calidad en el servicio. No obstante, si su paquete se demora por causa injustificada, háganoslo saber a través del correo info@kendama-spain.com o nuestro formulario de contacto para que tengamos conocimiento de ello y podamos formular la correspondiente reclamación al servicio de mensajería.
• Tanto Correos mensajería como MRW tienen dos intentos de entrega. En caso de no localizar al cliente, el pedido se trasladará a la oficina de correos o MRW más cercana para que pueda hacer la recogida en un plazo máximo de 15 días en cualquiera de los dos casos. Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones después de agotar las opciones de entrega y el tiempo máximo de estancia en las oficinas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución.
• KENDAMA SPAIN se reserva el derecho a modificar sus tarifas y condiciones en cualquier momento. No obstante, siempre se respetará el importe que se hubiera estipulado antes de la modificación de éste y en el momento de la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

• Usted dispone de 15 días naturales para efectuar la devolución del artículo si no está satisfech@ con su compra. En este caso, el cliente se hará cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución (3,95€ si se gestiona con Correos o 4,90€ si se gestiona con MRW). Una vez recibido, comprobaremos meticulosamente que el artículo no ha sido abierto ni manipulado y se encuentra en su embalaje original. Si todo está correcto, procederemos a la devolución del importe anteriormente abonado a Kendama Spain a través de la misma vía en que se hubiera realizado el pago y descontando los gastos de transporte descritos.
• Usted dispone también de 15 días naturales para cualquier cambio. El procedimiento a seguir es el mismo que el anteriormente citado para las devoluciones añadiéndose los gastos del posterior envío.
• Si el motivo de la devolución es desperfecto o rotura, deberá enviarnos una fotografía donde se identifique correctamente el motivo de la devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo al correo info@kendama-spain.com. En este caso, los gastos de transporte y envío serán a cargo de Kendama Spain. 
• ¡IMPORTANTE! Para que se realice el abono del importe o cambio del producto, el artículo SIEMPRE debe ser devuelto en su embalaje original, sin atisbos de manipulación y con todos sus componentes.

CANCELACIONES

Podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre y cuando no apareza como COMPLETADO o ENVIADO, es decir, si el estado del pedido se encuentra “En espera” o “Procesando”. Una vez que se lo cancelemos, se le reembolsará el  importe abonado por el mismo medio en que haya realizado el pago.