ENVÍOS: TARIFAS Y CONDICIONES
PENÍNSULA (ESPAÑA Y ANDORRA)
- CORREOS ENVÍO ESTÁNDAR (incluye CityPaq y Apartado de Correos): El coste del envío es 4,55€ para envíos inferiores a 1 Kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
- RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifas son 3,75€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
- Los gastos de envío a través de Correos son gratuitos para pedidos igual o superiores a 65€ (IVA incluido) y el plazo de entrega es de 2-4 días laborables a partir de la salida de nuestro almacen.
- MRW: Este tipo de envío está disponible para España peninsular. Tiene un coste de 5,45€ hasta 5 kgs. El envío es gratuito por una compra igual o superior a 70€ (IVA incluido). El plazo de entrega es de 24/48 horas laborables.
I. CANARIAS
- CORREOS ESTÁNDAR (incluye CityPaq y Apartado de Correos): El coste del envío es 8,65€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
- RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: La tarifa es 7,40€ hasta 1 kg. A partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
- El plazo de entrega es de 5-10 días laborables a partir de la salida de nuestro almacén (En el caso de que hubiera algún retraso por la gestión de Aduana no podemos concretar plazo de entrega).
- Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 150€.
- Para poder gestionar el envío es necesario que nos facilite el DNI del destinatario en el proceso de compra.
I. BALEARES
- CORREOS ESTÁNDAR (incluye CityPaq y Apartado de Correos): El coste del envío es 5,95€ hasta 1 kg. A partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
- El plazo de entrega es 3-5 días laborables a partir de la recepción del importe.
- RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifa es 5,15€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
- Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 90€.
- PORTUGAL
- MRW: El coste del envío es 5,45€ hasta 5 kgs. De 5 a 10 kgs, el importe es 8,70€.
- El plazo de entrega es de 2 a 4 días a partir de la salida de nuestro almacén.
- Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 70€.
- Estas condiciones no incluye las islas, sólo Portugal peninsular
ENVÍOS INTERNACIONALES
El coste del envío dependerá del país de destino y del peso. Puede introducir su dirección en la página «Finalizar compra» y le aparecerá el importe total del pedido junto con los gastos de transporte.
- Para Europa, el plazo de entrega es de 5 a 15 días laborables dependiendo del destino y a partir de la recepción del importe.
- Para países fuera de Europa, el plazo de entrega es de 5-20 días laborables dependiendo del destino.
CONDICIONES:
- Los envíos saldrán el mismo día que se realicen en la web KENDAMA SPAIN a través de Correos siempre y cuando no sea Sábado, Domingo o Festivo y se efectúe antes de las 10:00 am. Si elige el método de envío de MRW, el horario se amplía hasta las 15:00h. En los demás casos, su pedido se enviará al día siguiente laborable.
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Podrá hacer un seguimiento de su pedido en la página oficial de Correos mensajería o MRW (la opción que haya elegido) que pondrán en conocimiento del cliente el estado en que se encuentra su pedido en todo momento.
- Solemos hacer un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para mantener una buena calidad en el servicio. No obstante, si su paquete se demora por causa injustificada, háganoslo saber a través del correo info@kendama-spain.com o nuestro formulario de contacto para que tengamos conocimiento de ello y podamos formular la correspondiente reclamación al servicio de mensajería.
- Tanto Correos mensajería como MRW tienen dos intentos de entrega. En caso de no localizar al cliente, el pedido se trasladará a la oficina de correos o MRW más cercana para que pueda hacer la recogida en un plazo máximo de 15 días en cualquiera de los dos casos. Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones después de agotar las opciones de entrega y el tiempo máximo de estancia en las oficinas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución.
- KENDAMA SPAIN se reserva el derecho a modificar sus tarifas y condiciones en cualquier momento. No obstante, siempre se respetará el importe que se hubiera estipulado antes de la modificación de éste y en el momento de la compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
- Usted dispone de 15 días naturales para efectuar la devolución del artículo si no está satisfech@ con su compra. En este caso, el cliente se hará cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución (el importe que esté establecido según peso y empresa de transporte elegida en el envío). Una vez recibido, comprobaremos meticulosamente que el artículo no ha sido abierto ni manipulado y se encuentra en su embalaje original. Si todo está correcto, procederemos a la devolución del importe anteriormente abonado a Kendama Spain a través de la misma vía en que se hubiera realizado el pago y descontando los gastos de transporte descritos.
- Usted dispone también de 15 días naturales para cualquier cambio. El procedimiento a seguir es el mismo que el anteriormente citado para las devoluciones añadiéndose los gastos del posterior envío.
- Si el motivo de la devolución es desperfecto o rotura, deberá enviarnos una fotografía donde se identifique correctamente el motivo de la devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo al correo info@kendama-spain.com. En este caso, los gastos de transporte y envío serán a cargo de Kendama Spain.
- ¡IMPORTANTE! Para que se realice el abono del importe o cambio del producto, el artículo SIEMPRE debe ser devuelto en su embalaje original, sin atisbos de manipulación y con todos sus componentes.
CANCELACIONES
Podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre y cuando no apareza como COMPLETADO o ENVIADO, es decir, si el estado del pedido se encuentra «En espera» o «Procesando». Una vez que se lo cancelemos, se le reembolsará el importe abonado por el mismo medio en que haya realizado el pago.