ENVÍOS: TARIFAS Y CONDICIONES

PENÍNSULA (ESPAÑA Y ANDORRA)

1. ENVÍO ESTÁNDAR: El coste del envío es 2,99€ para envíos inferiores a 1 Kg; a partir de 1 kg, los gastos de transporte son 4,20€ (ambos con IVA incluido). El plazo de entrega es 48/72 horas laborables a partir de su salida de almacén.
2. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Para pedidos inferiores a 1kg., el coste es 2,99€; a partir de 1 kg: 3,95€. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en el correo info@kendama-spain.com.
3. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 40€ (IVA incluido) y el plazo de entrega es de 48/72 horas. 

I. CANARIAS

1. El coste del envío es 7,70€ hasta 2 kgs. De 2 a 5 kgs, el coste es 10,80€
2. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: El coste es 5,90€ para pedidos inferiores a 2 kgs. De 2 a 5 kgs, el precio es 8,10€. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en el correo info@kendama-spain.com.
3. El plazo de entrega es de 3-5 días laborables a partir de la salida de nuestro almacén.
4. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 110€.

I. BALEARES, CEUTA Y MELILLA

1. El coste del envío es 5,95€ hasta 3 kgs. De 3 a 5 kgs, el coste es 7,80€ 
2. El plazo de entrega es 48/72 horas laborables a partir de la salida de nuestro almacén.
3. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 110€.
4. RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: El coste es 4,90€ hasta 3 kgs. De 3 a 5 kgs tendrá una tarifa de 6,20€. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en el correo info@kendama-spain.com.

ENVÍOS INTERNACIONALES

1. El coste del envío dependerá del país de destino y del peso. Puede introducir su dirección en la página «Finalizar compra» y le aparecerá el importe total del pedido junto con los gastos de transporte.
2. Para Europa, el plazo de entrega es de 4 a 8 días laborables dependiendo del destino y a partir de la recepción del importe.
3. Para países fuera de Europa, el plazo de entrega es de 5-20 días laborables dependiendo del destino.

CONDICIONES:

• Los envíos saldrán el mismo día que se realice en la web Kendama Spain siempre y cuando no sea Sábado, Domingo o Festivo y se efectúe antes de las 10:00 am. En los demás casos, su pedido se enviará al día siguiente laborable.

• Podrá hacer un seguimiento de su pedido en la página oficial de Correos mensajería que pondrá en conocimiento del cliente el estado en que se encuentra su pedido en todo momento. 

• Solemos hacer un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para mantener una buena calidad en el servicio. No obstante, si su paquete se demora por causa injustificada, háganoslo saber a través del correo info@kendama-spain.com o nuestro formulario de contacto para que tengamos conocimiento de ello y podamos formular la correspondiente reclamación al servicio de mensajería. 
• Correos mensajería tiene dos intentos de entrega. En caso de no localizar al cliente, el pedido se trasladará a la oficina de correos más cercana para que pueda hacer la recogida en un plazo máximo de 15 días. Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones después de agotar las opciones de entrega y el tiempo máximo de estancia en la oficina de Correos, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución.
• Kendama Spain se reserva el derecho a modificar sus tarifas y condiciones en cualquier momento. No obstante, siempre se respetará el importe que se hubiera estipulado antes de la modificación de éste y en el momento de la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

• Usted dispone de 15 días naturales para efectuar la devolución del artículo si no está satisfech@ con su compra. En este caso, el cliente se hará cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución (4,10€ de recogida en su domicilio y vuelta a nuestras instalaciones). Una vez recibido, comprobaremos meticulosamente que el artículo no ha sido abierto ni manipulado y se encuentra en su envoltura original. Si todo está correcto, procederemos a la devolución del importe anteriormente abonado a Kendama Spain a través de la misma vía en que se hubiera realizado el pago y descontando los gastos de transporte descritos.
• Usted dispone también de 15 días naturales para cualquier cambio. El procedimiento a seguir es el mismo que el anteriormente citado para las devoluciones añadiéndose los gastos del posterior envío (4,10 de recogida en su domicilio y 4,10 del nuevo envío).
• Si el motivo de la devolución es desperfecto o rotura, deberá enviarnos una fotografía donde se identifique correctamente el motivo de la devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo al correo info@kendama-spain.com. En este caso, los gastos de transporte y envío serán a cargo de Kendama Spain. 
• ¡IMPORTANTE! Para que se realice el abono del importe o cambio del producto, el artículo SIEMPRE debe ser devuelto en su embalaje original, sin atisbos de manipulación y con todos sus componentes.