ENVÍOS: TARIFAS Y CONDICIONES
PENÍNSULA (ESPAÑA Y ANDORRA)
- CORREOS ENVÍO ESTÁNDAR (incluye CityPaq y Apartado de Correos): El coste del envío es 4,70€ para envíos inferiores a 1 Kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
- RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifas son 3,95€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
- Los gastos de envío a través de Correos son gratuitos para pedidos igual o superiores a 70€ (IVA incluido) y el plazo de entrega es de 2-4 días laborables a partir de la salida de nuestro almacen.
- MRW: Este tipo de envío está disponible para España peninsular. Tiene un coste de 5,45€ hasta 5 kgs. El envío es gratuito por una compra igual o superior a 70€ (IVA incluido). El plazo de entrega es de 1-3 días laborables dependiendo de la zona de entrega.
I. CANARIAS
- CORREOS ESTÁNDAR (incluye CityPaq y Apartado de Correos): El coste del envío es 9,50€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
- RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: La tarifa es 7,99€ hasta 1 kg. A partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
- El plazo de entrega es de 5-10 días laborables a partir de la salida de nuestro almacén (En el caso de que hubiera algún retraso por la gestión de Aduana no podemos concretar plazo de entrega).
- Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 150€.
- Para poder gestionar el envío es necesario que nos facilite el DNI del destinatario en el proceso de compra.
I. BALEARES
- CORREOS ESTÁNDAR (incluye CityPaq y Apartado de Correos): El coste del envío es 6,20€ hasta 1 kg. A partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra.
- El plazo de entrega es 3-5 días laborables a partir de la recepción del importe.
- RECOGIDA EN OFICINA DE CORREOS: Las tarifa es 5,45€ hasta 1 kg; a partir de 1 kg los gastos de transporte dependerán del peso y se podrán comprobar antes de finalizar el proceso de compra. Puede elegir este método de envío si no va a haber nadie que pueda hacer la recogida de su pedido en el domicilio o si le viene mejor por cualquier otro motivo. Por norma general, se envía a la oficina de referencia que corresponda a su código postal. Si desea que lo enviemos a cualquier otra, deberá hacérnoslo saber en las notas del pedido.
- Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 90€.
- PORTUGAL
- MRW: El coste del envío es 5,45€ hasta 5 kgs. De 5 a 10 kgs, el importe es 8,70€.
- El plazo de entrega es de 2 a 4 días a partir de la salida de nuestro almacén.
- Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 70€.
- Estas condiciones no incluye las islas, sólo Portugal peninsular
ENVÍOS INTERNACIONALES
El coste del envío dependerá del país de destino y del peso. Puede introducir su dirección en la página «Finalizar compra» y le aparecerá el importe total del pedido junto con los gastos de transporte.
- Para Europa, el plazo de entrega es de 5 a 15 días laborables dependiendo del destino y a partir de la recepción del importe.
- Para países fuera de Europa, el plazo de entrega es de 15-30 días laborables dependiendo del destino.
CONDICIONES:
- Los envíos saldrán el mismo día que se realicen en la web de Kendama Spain a través de CORREOS siempre que no sea Sábado, Domingo o festivo y se efectúe antes de las 10:00 am. Si elige como método de envío MRW el horario se amplía hasta las 14:00h. En los demás casos el pedido se enviará al día siguiente laborable.
- Podrá hacer un seguimiento del pedido en la página oficial de CORREOS mensajería o MRW (la opción que haya elegido en el momento de la compra) que pondrán en conocimiento del cliente el estado en el que se encuentra el envío en todo momento.
- Solemos hacer un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para mantener una buena calidad en el servicio. No obstante, si su paquete se demora por causa injustificada háganoslo saber a través del correo info@kendama-spain.com para que tengamos conocimiento de ello y podamos formular la correspondiente reclamación al servicio de mensajería.
- Tanto Correos mensajería como MRW tienen dos intentos de entrega. En caso de no localizar al cliente el pedido se trasladará a la oficina de Correos o MRW más cercana para que pueda hacer la recogida en un plazo máximo de 15 días en cualquiera de los dos casos. Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones después de agotar los intentos de entrega y el tiempo máximo de estancia en las oficinas, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución.
- KENDAMA SPAIN se reserva el derecho a cambiar sus tarifas y condiciones en cualquier momento. No obstante, siempre se respetará el importe que se hubiera estipulado antes de la modificación de éste y en el momento de la compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:
Usted dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para efectuar la devolución de los artículos que adquiera a través de nuestra página web dividido en dos periodos:
- Periodo de desistimiento que abarca los primeros 15 días. En este caso y, según la ley de comercio electrónico, el cliente se hará cargo de los costes acaecidos por la devolución (4,99€ / 5,45€) cuyo importe dependerá de la empresa de transporte con la que trabajamos y siempre se informará debidamente antes de la gestión.
- Periodo ampliado de devolución que abarca desde el día 16 hasta el 30 tras la recepción del pedido. En este caso el cliente se hará cargo de los gastos de transporte de envío y devolución.
En cualquiera de los casos se descontará ese importe del reembolso correspondiente al pedido.
Si prefiere hacer el envío de la devolución por otro medio que no sea el que nosotros trabajamos deberá comunicarnos la fecha de devolución, empresa de transporte con la que se realiza y código de envío. En este caso no se descontaría por nuestra parte ningún importe acaecido por la devolución.
En el caso de que el motivo de la devolución sea desperfecto o rotura, Kendama Spain se hará cargo de los gastos de transporte de ida y vuelta, así como el cambio del artículo si se acordara. Deberá enviarnos una fotografía o video donde se identifique correctamente el fallo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto al mail info@kendama-spain.com o al whatsapp +34 625070087.
Es muy importante que recibamos las devoluciones que no sean por fallo del producto en su embalaje original, con todos sus componentes y sin atisbos de manipulación, de manera que los productos sean aptos para volver a ponerlos a la venta.
CANCELACIONES
Podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre y cuando no apareza como COMPLETADO o ENVIADO, es decir, si el estado del pedido se encuentra «En espera» o «Procesando». Una vez que se lo cancelemos, se le reembolsará el importe abonado por el mismo medio en que haya realizado el pago.