ENVÍOS: TARIFAS Y CONDICIONES
PENÍNSULA (ESPAÑA Y ANDORRA)
- ENVÍO ESTÁNDAR: El coste del envío es 3,50€ para envíos inferiores a 1 Kg; a partir de 1 kg, los gastos de transporte son 4,20€ (ambos con IVA incluido). El plazo de entrega es 48/72 horas laborables a partir de la recepción del importe.
- Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 50€ (IVA incluido) y el plazo de entrega es de 48/72 horas.
I. CANARIAS
- El coste del envío es 9,50€ hasta 2 kgs. De 2 a 5 kgs, el coste es 12,30€
- El plazo de entrega es de 3-5 días laborables a partir de la recepción del importe.
- Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 120€.
I. BALEARES, CEUTA Y MELILLA
- El coste del envío es 6,90€ hasta 3 kgs. De 3 a 5 kgs, el coste es 8,90€
- El plazo de entrega es 48/72 horas laborables a partir de la recepción del importe
- Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 120€ (sin impuestos)
EUROPA (Alemania, Austria, Francia, Bélgica, Dinamarca, Grecia, Holanda, Irlanda, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido)
- El coste es 9,90€ (iva incluido) para pedidos inferiores a 0,500 kgs. De 0,501 kgs a 1 kg el coste es 12,50€; de 1 a 2 kgs, el coste es 19,90€. No se harán envíos superiores a ese peso.
- El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables dependiendo del destino y a partir de la recepción del importe.
ENVÍOS INTERNACIONALES
- El coste del envío es 9,90€ para pedidos inferiores a 0,500 kgs. De 0,501 a 1 kg, el coste es 13,95€. No se realizarán envíos que superen este peso.
CONDICIONES:
- Los envíos saldrán el mismo día que se realice en la web Kendama Spain siempre y cuando no sea Sábado, Domingo o Festivo y se efectúe antes de las 10:00 am. En los demás casos, su pedido se enviará al día siguiente laborable.
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Podrá hacer un seguimiento de su pedido en la página oficial de Correos o Tourline Express que pondrán en conocimiento del cliente el estado en que se encuentra su pedido en todo momento.
- Solemos hacer un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para mantener una buena calidad en el servicio. No obstante, si su paquete se demora por causa injustificada, háganoslo saber a través del correo info@kendama-spain.com o nuestro formulario de contacto para que tengamos conocimiento de ello y podamos formular la correspondiente reclamación al servicio de mensajería.
- Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones después de agotar las opciones de entrega por parte del servicio de mensajería, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución.
- Kendama Spain se reserva el derecho a modificar sus tarifas y condiciones en cualquier momento. No obstante, siempre se respetará el importe que se hubiera estipulado antes de la modificación de éste y en el momento de la compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
- Usted dispone de 15 días naturales para efectuar la devolución del artículo si no está satisfech@ con su compra. En este caso, el cliente se hará cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución (4,30€ de recogida en su domicilio y vuelta a nuestras instalaciones). Una vez recibido, comprobaremos meticulosamente que el artículo no ha sido abierto ni manipulado y se encuentra en su envoltura original. Si todo está correcto, procederemos a la devolución del importe anteriormente abonado a Kendama Spain a través de la misma vía en que se hubiera realizado el pago y descontando los gastos de transporte descritos.
- Usted dispone también de 15 días naturales para cualquier cambio. El procedimiento a seguir es el mismo que el anteriormente citado para las devoluciones añadiéndose los gastos del posterior envío (4,30 de recogida en su domicilio y 4,30 del nuevo envío).
- Si el motivo de la devolución es desperfecto o rotura, deberá enviarnos una fotografía donde se identifique correctamente el motivo de la devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo al correo info@kendama-spain.com. En este caso, los gastos de transporte y envío serán a cargo de Kendama Spain.
- ¡IMPORTANTE! Para que se realice el abono del importe o cambio del producto, el artículo SIEMPRE debe ser devuelto en su embalaje original, sin atisbos de manipulación y con todos sus componentes.