ENVÍOS: TARIFAS Y CONDICIONES

PENÍNSULA (ESPAÑA Y ANDORRA)

1. ENVÍO ESTÁNDAR: El coste del envío es 2,99€ para envíos inferiores a 1 Kg; a partir de 1 kg, los gastos de transporte son 4,20€ (ambos con IVA incluido). El plazo de entrega es 48/72 horas laborables a partir de la recepción del importe.
2. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 35€ (IVA incluido) y el plazo de entrega es de 48/72 horas. 

I. CANARIAS

1. El coste del envío es 8,99€ hasta 2 kgs. De 2 a 5 kgs, el coste es 12,30€
2. El plazo de entrega es de 3-5 días laborables a partir de la recepción del importe.
3. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 110€.

I. BALEARES, CEUTA Y MELILLA

1. El coste del envío es 6,90€ hasta 3 kgs. De 3 a 5 kgs, el coste es 8,90€ 
2. El plazo de entrega es 48/72 horas laborables a partir de la recepción del importe
3. Los gastos de envío son gratuitos para pedidos igual o superiores a 110€.

EUROPA (Alemania, Austria, Francia, Bélgica, Dinamarca, Grecia, Holanda, Irlanda, Noruega, Portugal, Suecia, Suiza, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido)

1. El coste es 9,90€ (iva incluido) para pedidos inferiores a 0,500 kgs. De 0,501 kgs a 1 kg el coste es 12,50€; de 1 a 2 kgs, el coste es 19,90€. No se harán envíos superiores a ese peso.
2. El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables dependiendo del destino y a partir de la recepción del importe.

ENVÍOS INTERNACIONALES

1. El coste del envío dependerá del país de destino y del peso. Puede introducir su dirección en la página “Finalizar compra” y le aparecerá el importe total sin impuestos del pedido junto con los gastos de transporte.
2. No realizamos envíos internacionales que superen 1 kg. de peso. Si necesita realizar un pedido superior a ese peso puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@kendama-spain.com para que le demos presupuesto.

CONDICIONES:

• Los envíos saldrán el mismo día que se realice en la web Kendama Spain siempre y cuando no sea Sábado, Domingo o Festivo y se efectúe antes de las 10:00 am. En los demás casos, su pedido se enviará al día siguiente laborable.

• Podrá hacer un seguimiento de su pedido en la página oficial de Correos o Tourline Express que pondrán en conocimiento del cliente el estado en que se encuentra su pedido en todo momento. 

• Solemos hacer un seguimiento exhaustivo de todos nuestros envíos para mantener una buena calidad en el servicio. No obstante, si su paquete se demora por causa injustificada, háganoslo saber a través del correo info@kendama-spain.com o nuestro formulario de contacto para que tengamos conocimiento de ello y podamos formular la correspondiente reclamación al servicio de mensajería. 
• Si el pedido vuelve a nuestras instalaciones después de agotar las opciones de entrega por parte del servicio de mensajería, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución.
• Kendama Spain se reserva el derecho a modificar sus tarifas y condiciones en cualquier momento. No obstante, siempre se respetará el importe que se hubiera estipulado antes de la modificación de éste y en el momento de la compra.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

• Usted dispone de 15 días naturales para efectuar la devolución del artículo si no está satisfech@ con su compra. En este caso, el cliente se hará cargo de los gastos acaecidos por dicha devolución (4,10€ de recogida en su domicilio y vuelta a nuestras instalaciones). Una vez recibido, comprobaremos meticulosamente que el artículo no ha sido abierto ni manipulado y se encuentra en su envoltura original. Si todo está correcto, procederemos a la devolución del importe anteriormente abonado a Kendama Spain a través de la misma vía en que se hubiera realizado el pago y descontando los gastos de transporte descritos.
• Usted dispone también de 15 días naturales para cualquier cambio. El procedimiento a seguir es el mismo que el anteriormente citado para las devoluciones añadiéndose los gastos del posterior envío (4,10 de recogida en su domicilio y 4,10 del nuevo envío).
• Si el motivo de la devolución es desperfecto o rotura, deberá enviarnos una fotografía donde se identifique correctamente el motivo de la devolución dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo al correo info@kendama-spain.com. En este caso, los gastos de transporte y envío serán a cargo de Kendama Spain. 
• ¡IMPORTANTE! Para que se realice el abono del importe o cambio del producto, el artículo SIEMPRE debe ser devuelto en su embalaje original, sin atisbos de manipulación y con todos sus componentes.